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Telematic-Lösungen für Endkunden und Händler






Telematic-Lösungen für Endkunden und HändlerDie modernen Herausforderungen der Verkaufsbranche haben in den vergangenen Jahren zu einem Wandel in der Verkaufsstrategie vieler Autohäuser geführt. Die Verkaufsfilialen müssen sich der Konkurrenz von Online-Plattformen stellen – erstklassige Beratungsleistungen, umfangreiche Reparaturleistungen und individuelle Leistungspakete sind in den Mittelpunkt gerückt. Um dem ständig steigenden Druck in diesen Bereichen gerecht zu werden, ist es für Unternehmen notwendig, moderne Technologien und deren Vorteile zu nutzen. Eine dieser Technologien präsentiert sich in der Form der Telematic-Lösungen.


Wie funktionieren Telematic-Dongles

Ein Traum für Dienstleister und Kunden – ein Problem wird behoben, bevor es überhaupt aufgetreten ist. Mit der Telematic-Technik ist dies nun im großen Umfang möglich. Ein Telematic-Dongle wird mit der elektronischen Steuereinheit eines Fahrzeuges verbunden. Die aktuellen Daten der Einheit werden kontinuierlich ausgelesen und ausgewertet. Wird ein technischer Fehler erkannt, tritt der angebundene Kundenservice umgehend mit dem Fahrer in Kontakt und bietet eine Lösung für ein Problem, von dem der Kunde noch nicht weiß. Diese Anwendung hat eine Reihe von Vorteilen zu bieten:
  • Hohe Servicedienstleistung

  • Schnelle und effiziente Problembehebung

  • Langfristige Kundenbetreuung und Kundenbindung

Die Technik erlaubt es, KFZ-Werkstätten und Autohäusern einen spezialisierten Dienst zu bieten, der für moderne Fahrzeuge absolut notwendig ist. Angebote wie diese erlauben es Autohäusern, eine separate Einkommensquelle parallel zum Fahrzeugverkauf zu sichern. In den Zeiten von steigenden Onlineverkäufen für Neu- und Gebrauchtwagen ist dies ein wichtiger Aspekt für Autohändler in allen Preissegmenten.


Eine Technik, viele Möglichkeiten

Telematic-Lösungen für Endkunden und HändlerDie Telematic-Angebote bzw. die Lösungen dazu gehen aber weit über die bloße Fehlerüberwachung hinaus. Da sie direkt an die Steuerelektronik angeschlossen sind, lassen sich umfassende Daten übertragen. Auf Wunsch kann der Kunde seinen Fahrstil analysieren lassen oder die abgefahrenen Strecken rückverfolgen. Vor allem Letzteres findet bereits eine umfassende Anwendung im professionellen Rahmen. Transport- und Logistikunternehmen nutzen die Daten für die Streckenoptimierung und Arbeitsüberwachung.

Kunden können die Daten selbstverständlich einsehen. Dies sichert eine hohe Transparenz für Reparaturarbeiten – die Angst vor unnötigen Reparaturen und überteuerten Wartungen ist dem Autobesitzer so leicht zu nehmen.


Telematic vom Profi

Ein gutes Telematic-System ist leicht zu implementieren und in den Arbeitsalltag des Händlers einzubinden. Webplattformen stellen die erfassten Daten in einer optimierten Form bereit, um eine genaue Auswertung besonders schnell wie effizient zu gestalten. Ein Beispiel für eine gute Umsetzung dieser zukunftsweisenden Dienstleistungsoptimierung sind die Telematic-Lösungen von autoaid. Das erfahrene Team ist in der Lage, spezifische Einsatzgebiete für Unternehmen individuell zu ermitteln. Die konkreten Vorteile für Händler und Kunden hat autoaid dabei in einer Lösung zusammengetragen. Andere Anbieter verfolgen ähnliche Wege, die Telemactic als Mehrwert für beide Seiten zu vereinen.


Telematic und Digitalisierung - Wohin geht die Reise für Autohändler?

Die Digitalisierung und der damit im Zusammenhang stehende Aufstieg des E-Commerce haben auch vor der Autoindustrie keinen Halt gemacht. Das Resultat sind sinkende Verkaufszahlen für Autohändler vor Ort, im Bereich der Neu- und Gebrauchtwagen. Um sich auch in Zukunft am Markt behaupten zu können, muss der Fokus umgelegt werden. Die Erweiterung von Dienstleistungsangeboten ist essenziell.

Eine servicebezogene Kundenbindung ist eine exzellente Grundlage für langanhaltende Geschäftsbeziehungen. Dienstleistungen rund um die Telematic sind dabei für Privatkunden und Geschäftskunden gleichermaßen relevant. Wer die Integrierung dieser wegweisenden Technologie für sein Unternehmen ignoriert, verpasst wahrscheinlich die Chance, sich am neuen Markt konkurrenzfähig zu positionieren.

Bild-Quelle:
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Kategorie: Tuning News | Hits: 793 | 09.05.2017 - 20:30

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